Analisis about Mark & Spencer based on the case presented by the Harvard Business School
CASO MARKS AND SPENCER
I. POSIBLES PROBLEMAS
Dirección de la compañía por parte de familiares.
Elevados gastos en servicios innecesarios para el personal.
Ausencia de estudios de mercado que respalden la expansión internacional.
Elevada participación en las operaciones de los proveedores.
Poca inversión en publicidad y promociones.
Excesivo paternalismo hacia sus empleados.
Dificultad para contar con proveedores en nuevos mercados debido a los elevados estándares de calidad que exigía.
II. LISTA DE HECHOS RELEVANTES POR CRITERIOS
Antecedentes
En 1884, Michael Marks estableció pequeñas tiendas en el norte de Inglaterra. En 1894 se unió Thomas Spencer en calidad de socio y se fundó M&S Ltd. que era controlado por las familias de ambos fundadores.
Desde el inicio se vendían productos de alta calidad y elevada rotación, de lo que contrarrestaba los bajos márgenes.
La misión de M&S se basaba en: clientes (precios razonables y alta calidad), proveedores (apoyo en tecnología y calidad) y expansiones (mayor cobertura para sus clientes).
En 1914, Lord Marks tomó el poder de M&S y se encargaría de la dirección, mientras que Lord Sieff se encargaría de las compras y el mercadeo.
La compañía ofrecía productos de distintos rubros, entre ellos tenía: textiles, comida, artículos del hogar, calzado, etc. Los productos textiles eran de alta calidad y precios moderados. La comida, en cambio, era de alta calidad pero sus precios estaban entre moderados y altos.
En la década del 20, M&S adoptó los últimos avances tecnológicos, empezó a brindar servicio social a los clientes y empleados, y decidió convertirse en una cadena basada en la experiencia norteamericana.
En 1928 se creó la marca "St. Michael" y M&S se convirtió en la primera tienda por departamento en vender mercancías con su propia marca. Para finales de la Segunda Guerra Mundial, esta marca ya había desplazado las otras mercaderías...
More Clothing, Footwear and Cosmetics
essays:
The Analysis of Brand Identity, Brand Position and an IMC Strategy for UK Market Penetration: The Case of Burt's Bees
... are functional and expressive. A functionally positioned brand emphasises the features and benefits, while an expressive brand emphasises the ego, social and hedonic satisfactions that the brand can bring (Fill, 2005:375). Burts Bees has an obvious product feature, which ...
Nick- case study
Theme: should Nike walk on its heels to save souls in Asia or should it continue to ignore international standards and cultural differences in pursuit of its rebel image?Executive summaryIntroductionThe world biggest sports wear company Nike was created by Philip Knight and Bill Bowerman in 1962. ...
Analyse the main problems Marks & Spencer (M&S) faces in its business environment.
... detailed analyses as illustration 1 shows: Illustration 1 Main Topics of the Marks & Spencer Analysis Having identified the most critical areas a list of ... the people in the U.K. know the company. The brand of "St Michael" is deemed as the symbol of trust and quality. Facing the decrease ...
Marks & Spencer Resources, Capabilities & Competitive Advantage
... 1911Simon Marks and Thomas Spencer join the board 1916Simon Marks regains family control and becomes Chairman 1918M&S begins buying freeholds to many stores and adds textiles to product range 1924Simon Marks brings ...
Adidas Case Study: SWOT analysis and Michael Porter's Five Forces Model, including strategic recommendations
... marks on the athletes' shoes from the upper decks. Instead, they do see huge colorful billboards with logos such as 'Just Do It' and prime time advertisements of Michael ... focuses its resources on other areas of the market. Footwear and textiles for fitness activities is by far the largest growing and ...
Case Analysis: Hitting the Wall: Nike and International Labor Practice
Problem Identification Established in the early 70's Nike, Inc., based in Beaverton, Oregon, USA faced a severe stream of criticism and experienced growing problems concerning their plants and employee treatment, mainly in Indonesia and Vietnam in 1988. Rising demand for Nike products, which almost ...
The case analysis:Bata Shoe
... accessed16th, April, 2004] 7. James Heintz. 2000. Political Conflict and the social structure of accumulation: the case of South African apartheid. Review of ... economy or specific foreign business. The US decision to tax textile imports is an example [24]. Although political risks can occur ...
A fashion company change the management skill
... probably very similar in all countries which shows that clothing/textile is an important household spending. As the bartol text book illustrates the social and clutural mega environment is about the influences of the ...