Mission 2

Essay by sdfdsfdsf April 2014

download word file, 129 pages 0.0

Mission 2

+ Letter of Complaint

Dear Sir/Madam,

I am writing to complain about the quality of the service and food I received on Eagle Airways flight 711 from London to Madrid on 12th June.

The crew were totally indifferent to the passengers. A fellow passenger, an elderly man, required assistance and repeatedly pressed the call button. He received no attention whatsoever. I happened to turn round and saw three members of the crew sitting at the back of the plane, chatting and smoking! I find this behaviour unacceptable. Had there been a real emergency, the crew would have been totally unprepared.

In addition, when the food arrived, it had not been properly heated. Apart from being unappetising, this is extremely dangerous, as inadequate heating can result in severe food poisoning.

As I travel by plane frequently, I will seriously reconsider using Eagle Airlines again unless the situation improves.

Yours faithfully, Heather Briggs

+ Лист - скарга

Шановний пан / пані,

Я пишу, щоб поскаржитися на якість послуг і харчування, які я отримав в Eagle Airways Flight 711 з Лондона в Мадриді 12 червня.

Екіпаж був абсолютно байдужий до пасажирів. Попутчик, літній чоловік, потребував допомогу і повторно натискав кнопку виклику. Він не отримав, проте, уваги. Я випадково обернувся і побачив трьох членів екіпажу, що сиділи в задній частині літака, курили і розмовляли! Я вважаю таку поведінку неприйнятною. Якщо б трапилася реальна надзвичайна ситуація, екіпаж був би зовсім непідготовленим.

Крім того, коли принесли їжу, вона не була належним чином нагріта. Крім того, що вона була не смачною, це є вкрай небезпечним, оскільки недостатній підігрів може призвести до серйозного харчового отруєння.

Оскільки я подорожую літаком часто, я серйозно перегляну подальше користування Eagle Airlines, якщо ситуація не покращиться.

З повагою, Хізер Бріггс

+ Apology letter

Dear Patrick,

I'm writing just to say how...