Resumen capitulo 3, Kotler

Essay by sesapiain April 2014

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Fundamentos de Marketing Cap 3

. Breve historia de Mc Donalds: un ejemplo de éxito ya que ha logrado adaptarse a los gustos de los consumidores (comida más saludable)

. Entorno de marketing: fuerzas y actores externos al marketing que afectan la capacidad de la dirección de marketing para crear y mantener relaciones provechosas con sus clientes meta.

. El microentorno de la empresa: el éxito del marketing depende de:

La empresa:

Proveedores: proporcionan los recursos que la empresa necesita para producir sus bienes y servicios.

Intermediarios de Marketing: ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales.

Empresas de distribución física: trasladar los productos, etc

Agencias de servicios de marketing: investigación de mercado, etc

Intermediarios financieros: bancos, empresas de crédito, etc

Clientes: la empresa necesita estudiar los 5 tipos de mercados de clientes:

Mercados de consumo: individuos y hogares que compran

Mercados industriales: compran para procesar

Mercados de distribuidores: compran para vender

Mercados gubernamentales: compran para producir servicios públicos

Mercados internacionales: compradores internacionales

Competidores: analizar y tener en cuenta la competencia

Públicos: es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en, o un impacto sobre, la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.

Públicos financieros: influyen en la capacidad de la empresa para obtener fondos.

Públicos de medios de comunicación: llevan noticias, artículos y opinión editorial

Públicos gubernamentales: hay que considerar los aspectos legales

Públicos de acción ciudadana: hay que tener en cuenta a las organizaciones de consumidores, grupos ecológicos, etc

Públicos locales: incluyen residentes del barro y organizaciones de la comunidad

Público general: público en general

Públicos internos: trabajadores, directivos, voluntarios y junta directiva

. El macroentorno de la empresa: 6 fuerzas principales del macroentorno de la empresa

Entorno Demográfico:

Cambios en la estructura de las...