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1.0 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
2.0 PESTEL Analysis of Utilities . . . . . . . . . . . . . . . .
2.1 Political issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.2 Economic Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.3 Sociological Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.4 Technological Issues . . . . . . . . . .
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2.5 Environmental Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.6 Legal Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.0 Technological Impacts on Utilities
3.1 Out Sourcing IT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.2 Use of E-Business . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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4.0 Bibliography . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .