ESTRATEGIA COMPETITIVA
Alumna:
MarÃÂa Daniela Salgado Retamal
Santiago, 6 Diciembre del 2013
Resumen Ejecutivo
La industria financiera bancaria en la actualidad, está compuesta por siete bancos, de los cuales cuatro son los que poseen mayor participación de mercado; Santander, Banco de Chile, BCI y Banco Estado. Cada uno de ellos, ente entrega al cliente similares ofertas en productos y servicios.
La problemática actual, radica en la tendencia de los bancos a comoditizar al cliente, sin entregar una propuesta de valor clara que defina su estrategia a seguir. Es por eso, que banco BCI, luego de tres años de estudios y alianzas con prestigiosas empresas; Walt Disney y Google como socios estratégicos, materializa su propuesta de valor logrando una cultura centrada en el cliente, sustentada en la excelencia del liderazgo y la actitud de servicio de los colaboradores, incrementando la recomendación y la recompra para rentabilizar sistemáticamente el negocio en el largo plazo.
Banco de Chile
As flores, a flor de cada dia és única
Estrategia.ÃÂmbito Competitivo
La industria financiera bancaria, en la actualidad ofrece una variada gama de productos y servicios, enfocados en los segmentos que se atienden en la actualidad; banca personas, empresas, grandes empresas, mayorista y corporativa.
El segmento de interés a analizar, será banca Grandes Empresas, la cual está compuesta por empresas de todos los sectores de la industria, con ventas anualizadas entre 8.000 - 50.000 UF, siendo muchas de ellas, grupos económicos de hasta 5 o más empresas relacionadas. El interlocutor banco-cliente, es el ejecutivo de cuentas, el cual tiene profundo conocimiento de la empresa, por lo cual los productos a ofrecer, obedecen a las necesidades de cada cliente.
En BCIâ¦Somos Diferentes
Actualmente, en el segmento Grandes Empresas se encuentran competidores agresivos en precios y con una amplia parrilla de productos con márgenes a la baja, sin embargo, la motivación que mueve a BCI, es su propósito...