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Essay by maytellorsa October 2014

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DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE COMMUNITY MANAGER

COMPETENCIAS

Nivel de desarrollo óptimo

1. COMUNES

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Orientación del cliente:

Recoge información, analiza esta información y obtiene conclusiones sobre los datos de las necesidades y preferencias de los clientes en el entorno virtual y sobre el posicionamiento de la empresa/marca en este entorno.

X

Orientación a resultados y a la mejora:

Uno de sus principal objetivos es conocer y mejorar el posicionamiento de la empresa/marca en el entorno virtual y mejorarlo mediante comunicaciones, mejoras de la pagina web o utilizando cualquier herramienta necesaria para alcanzar este fin.

X

Capacidad de análisis:

Ha de ser capaz de obtener conclusiones relevantes en base a los datos obtenidos.

X

Planificación y organización:

Planificar y organizar supone la capacidad de en base a los objetivos generales fijados por la organización definir que tareas y actividades se han de llevar a cabo para conseguir las metas establecidas. Estas tareas tendrán un recorrido tanto a largo como a corto plazo y ha de definir los indicadores precisos para evaluar las posibles desviaciones de estos objetivos y sus consecuencias.

X

Iniciativa y autonomía:

Se trata de la capacidad para desarrollar y acometer ante las necesidades detectadas las acciones a llevar a cabo y organizar la ejecución de las mismas.

X

Capacidad de trabajo:

Orientación al cumplimiento de objetivos dentro de los plazos fijados.

X

Capacidad de trabajo en equipo e individual:

Ha de ser capaz trabajar coordinado con otras áreas de la organización y proveedores externos así como de planificar, organizar y controlar el trabajo de otros y propio.

X

Gestión del tiempo:

Consciente de la importancia que tiene el tiempo y el cumplimiento de sus objetivos en el plazo fijado organizando su trabajo de acorde al mismo.

X

Liderazgo:

Capaz de tomar decisiones y motivar a otros para que realicen correctamente las tareas asignadas.

X

Formación continua:

Necesidad e inquietud para estar siempre al día sobre las nuevas herramientas tecnológicas existentes.

X

Cumplimiento de normas:

Ha de cumplir las normas establecidas por la organización.

X

COMPETENCIAS

Nivel de desarrollo óptimo

1. ESPECÍFICAS

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Compromiso con la empresa:

Ha de conocer la Misión y los objetivos de la empresa así como los valores y la cultura de la misma y ser capaz de transmitirlos.

X

Comunicación:

Capacidad de comunicación tanto verbal como escrita, tanto al cliente interno como externo.

X

Relaciones Interpersonales:

Desarrollo de relaciones interpersonales tanto dentro de su departamento como con otros departamentos y con externos (medios de comunicación, agencias de marketing….).

X

PERFIL DEL PUESTO:

- Formación y conocimientos dominantes: Titulación universitaria preferentemente de periodismo o marketing y con altos conocimientos tecnológicos/informáticos y de redes sociales, conocimiento de idiomas mínimo inglés.

- Experiencia: Experiencia mínima de cinco años en un puesto similar.