DESCRIPCIÃN DEL PUESTO DE COMMUNITY MANAGER
COMPETENCIAS | Nivel de desarrollo óptimo | |||||||||
1. COMUNES | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
Orientación del cliente: | ||||||||||
Recoge información, analiza esta información y obtiene conclusiones sobre los datos de las necesidades y preferencias de los clientes en el entorno virtual y sobre el posicionamiento de la empresa/marca en este entorno. | X | |||||||||
Orientación a resultados y a la mejora: | ||||||||||
Uno de sus principal objetivos es conocer y mejorar el posicionamiento de la empresa/marca en el entorno virtual y mejorarlo mediante comunicaciones, mejoras de la pagina web o utilizando cualquier herramienta necesaria para alcanzar este fin. | X | |||||||||
Capacidad de análisis: | ||||||||||
Ha de ser capaz de obtener conclusiones relevantes en base a los datos obtenidos. | X | |||||||||
Planificación y organización: | ||||||||||
Planificar y organizar supone la capacidad de en base a los objetivos generales fijados por la organización definir que tareas y actividades se han de llevar a cabo para conseguir las metas establecidas. Estas tareas tendrán un recorrido tanto a largo como a corto plazo y ha de definir los indicadores precisos para evaluar las posibles desviaciones de estos objetivos y sus consecuencias. | X | |||||||||
Iniciativa y autonomÃa: | ||||||||||
Se trata de la capacidad para desarrollar y acometer ante las necesidades detectadas las acciones a llevar a cabo y organizar la ejecución de las mismas. | X | |||||||||
Capacidad de trabajo: | ||||||||||
Orientación al cumplimiento de objetivos dentro de los plazos fijados. | X | |||||||||
Capacidad de trabajo en equipo e individual: | ||||||||||
Ha de ser capaz trabajar coordinado con otras áreas de la organización y proveedores externos asà como de planificar, organizar y controlar el trabajo de otros y propio. | X | |||||||||
Gestión del tiempo: | ||||||||||
Consciente de la importancia que tiene el tiempo y el cumplimiento de sus objetivos en el plazo fijado organizando su trabajo de acorde al mismo. | X | |||||||||
Liderazgo: | ||||||||||
Capaz de tomar decisiones y motivar a otros para que realicen correctamente las tareas asignadas. | X | |||||||||
Formación continua: | ||||||||||
Necesidad e inquietud para estar siempre al dÃa sobre las nuevas herramientas tecnológicas existentes. | X | |||||||||
Cumplimiento de normas: | ||||||||||
Ha de cumplir las normas establecidas por la organización. | X |
COMPETENCIAS | Nivel de desarrollo óptimo | |||||||||
1. ESPECÃFICAS | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
Compromiso con la empresa: | ||||||||||
Ha de conocer la Misión y los objetivos de la empresa asà como los valores y la cultura de la misma y ser capaz de transmitirlos. | X | |||||||||
Comunicación: | ||||||||||
Capacidad de comunicación tanto verbal como escrita, tanto al cliente interno como externo. | X | |||||||||
Relaciones Interpersonales: | ||||||||||
Desarrollo de relaciones interpersonales tanto dentro de su departamento como con otros departamentos y con externos (medios de comunicación, agencias de marketingâ¦.). | X |
PERFIL DEL PUESTO: - Formación y conocimientos dominantes: Titulación universitaria preferentemente de periodismo o marketing y con altos conocimientos tecnológicos/informáticos y de redes sociales, conocimiento de idiomas mÃnimo inglés. - Experiencia: Experiencia mÃnima de cinco años en un puesto similar. |